Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

A Feito por Melanie respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos quando você visita ou compra na nossa loja, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO], que opera a loja virtual feitopormelanie.com.

Canal de contato para assuntos de privacidade: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa:

• Nome completo, CPF, e-mail e telefone;
• Endereço de entrega e de cobrança;
• E-mail, se você se cadastrar na nossa newsletter;
• Mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Dados de pagamento: os pagamentos com cartão de crédito e Pix são processados pela Pagar.me, empresa especializada em pagamentos online. Nós não temos acesso ao número completo do seu cartão nem ao código de segurança; esses dados são tratados diretamente pela Pagar.me, em ambiente seguro.

Dados coletados automaticamente quando você navega:

• Endereço IP, data e hora de acesso;
• Tipo de aparelho, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, produtos vistos e itens adicionados ao carrinho;
• Informações coletadas por cookies (veja o item 6).

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos: confirmar o pagamento, emitir nota fiscal, enviar o pedido e informar o código de rastreio (base legal: execução de contrato);
• Cumprir obrigações legais e fiscais: guardar registros de vendas e notas fiscais e registros de acesso ao site, como exige a lei (base legal: cumprimento de obrigação legal);
• Atender você: responder dúvidas e cuidar de trocas, devoluções e reembolsos (base legal: execução de contrato);
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes (base legal: legítimo interesse);
• Melhorar a loja: entender como os visitantes usam o site para deixá-lo mais fácil de usar (base legal: legítimo interesse);
• Enviar novidades e promoções por e-mail, somente se você se cadastrar na newsletter. Você pode cancelar quando quiser, pelo link no final de cada e-mail (base legal: consentimento);
• Mostrar anúncios dos nossos produtos em redes sociais e no Google, por meio de cookies de marketing (base legal: consentimento).

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas os dados necessários, e somente com empresas que nos ajudam a fazer a loja funcionar:

• Nuvemshop: plataforma onde a loja está hospedada;
• Pagar.me: processamento dos pagamentos;
• Nuvem Envio e Correios: entrega dos pedidos (nome, endereço e telefone);
• Google (Google Analytics e Google Ads): estatísticas de visitas e anúncios;
• Meta (Facebook e Instagram): estatísticas de campanhas e anúncios;
• Ferramenta de e-mail marketing: envio da newsletter, para quem se cadastrou;
• Órgãos públicos e autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas dessas empresas podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as próprias políticas de privacidade dessas empresas.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos);
• Registros de acesso ao site (IP, data e hora): por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet;
• Cadastro na newsletter: até você cancelar a inscrição;
• Conta na loja: enquanto ela estiver ativa, ou até você pedir a exclusão, respeitados os prazos legais acima.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador quando você visita um site. Usamos três tipos:

• Essenciais: fazem a loja funcionar, como manter os produtos no carrinho e o login na sua conta. Não podem ser desativados;
• De estatística: mostram como os visitantes usam o site, por exemplo pelo Google Analytics;
• De marketing: permitem mostrar anúncios da loja para quem já nos visitou, por exemplo pelo Pixel da Meta e pelo Google Ads.

Você pode aceitar ou recusar os cookies de estatística e de marketing no aviso que aparece ao entrar no site. Também pode apagá-los ou bloqueá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho e da finalização da compra.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o seu consentimento (por exemplo, sair da newsletter ou recusar cookies de marketing);
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender o pedido.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei nos obrigar a guardá-los, como os dados de notas fiscais.

8. Segurança

A loja usa conexão segura (HTTPS), e os pagamentos são processados em ambiente certificado pela Pagar.me. O acesso aos seus dados é restrito às pessoas que precisam deles para cuidar do seu pedido. Nunca pedimos senhas ou dados de cartão por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

9. Menores de idade

As compras na loja devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos no site ou por e-mail.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Escreva para [email protected].