Termos e Condições de Compra

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Estes termos explicam como funcionam as compras na loja virtual Feito por Melanie (feitopormelanie.com). Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos, com a nossa Política de Trocas e Devoluções e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem somos

A loja Feito por Melanie é operada por Feito por melanie, inscrita no CNPJ sob o nº 32.861.192/0001-17, com endereço em Florianópolis, Santa Catarina, Brazil.

Atendimento: [email protected]

2. Cadastro

• Para comprar, você precisa informar dados verdadeiros e completos, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega. Esses dados são necessários para emitir a nota fiscal e entregar o pedido;
• Você é responsável por manter a sua senha em segredo e pelos pedidos feitos com a sua conta;
• As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização dos pais ou responsáveis.

3. Produtos

• Fazemos o possível para que fotos, medidas e descrições mostrem os produtos com fidelidade. Ainda assim, pode haver pequenas diferenças de cor entre a foto e o produto, por causa das configurações de cada tela;
• Os produtos são vendidos enquanto houver estoque. Se, por algum motivo, um produto do seu pedido ficar indisponível depois da compra, avisaremos você por e-mail e você poderá escolher entre trocá-lo por outro produto ou receber o reembolso integral do valor pago por ele.

4. Preços

• Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio. Vale sempre o preço exibido no momento em que você finaliza o pedido;
• O valor do frete e de qualquer desconto aparece no carrinho e no checkout, antes de você confirmar a compra;
• Se um produto for anunciado por um preço claramente errado, por falha técnica ou de digitação, poderemos cancelar o pedido. Nesse caso, você será avisado e receberá o reembolso integral.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados com segurança pela Pagar.me. As formas de pagamento aceitas são:

• Cartão de crédito: à vista ou parcelado, conforme as opções de parcelas e eventuais juros exibidos no checkout. O pedido é confirmado após a aprovação da operadora do cartão;
• Pix: o código Pix tem validade limitada, informada no checkout. Se o pagamento não for feito dentro desse prazo, o pedido é cancelado automaticamente.

Por segurança, alguns pedidos podem passar por uma análise antifraude antes da aprovação. Se o pagamento for recusado ou não for aprovado, o pedido será cancelado e você será avisado por e-mail.

6. Confirmação do pedido

Logo depois de finalizar a compra, você recebe um e-mail com o resumo do pedido. Quando o pagamento for aprovado, enviamos outro e-mail confirmando. Guarde esses e-mails: eles servem como comprovante da sua compra.

7. Prazo de envio e entrega

• Separação e postagem: o pedido é postado em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento;
• Formas de envio: enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios). As opções disponíveis, os valores e os prazos para o seu CEP aparecem no carrinho, antes de você finalizar a compra;
• Prazo total: o prazo de entrega informado pelos Correios começa a contar a partir da postagem. Por isso, o prazo total do pedido é a soma do prazo de postagem com o prazo do frete escolhido;
• Rastreio: assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail;
• Frete grátis: compras a partir de R$ 360,00 têm frete grátis para todo o Brasil, na modalidade de envio indicada no carrinho.

Endereço e recebimento: confira com atenção o endereço antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar para a loja por endereço incompleto ou errado, ou porque ninguém estava no local para receber depois das tentativas dos Correios, entraremos em contato. Nesse caso, um novo envio terá o custo de um novo frete.

Atrasos: se o seu pedido estiver atrasado em relação ao prazo informado, fale com a gente pelo e-mail. Acompanhamos o caso junto aos Correios até resolver. Se o pedido for extraviado, enviamos um novo produto ou fazemos o reembolso integral, como você preferir.

8. Cupons e promoções

• Cada cupom tem regras próprias (validade, valor mínimo, produtos participantes), informadas na sua divulgação;
• É possível usar um cupom por pedido;
• Cupons não podem ser trocados por dinheiro;
• Promoções valem pelo período anunciado ou enquanto durarem os estoques.

9. Cancelamento, trocas e devoluções

Pedido ainda não enviado: para cancelar, escreva para [email protected] com o número do pedido. Se ele ainda não tiver sido postado, cancelamos e fazemos o reembolso integral, pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Pedido já recebido: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, e produtos com defeito podem ser trocados em até 90 dias. Todos os detalhes estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Propriedade intelectual

As ilustrações, estampas, fotos, textos, logotipo e demais conteúdos da loja pertencem à Feito por Melanie e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esses conteúdos para fins comerciais sem a nossa autorização por escrito.

11. Privacidade

Os dados que você informa são usados para processar e entregar o seu pedido e para atendimento, conforme a nossa Política de Privacidade.

12. Atendimento

Para dúvidas, reclamações, cancelamentos ou qualquer outro assunto, escreva para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A versão que vale para o seu pedido é a que estava publicada no momento da compra.

14. Legislação

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013. Qualquer conflito poderá ser resolvido no foro do domicílio do consumidor. Você pode consultar o Código de Defesa do Consumidor em planalto.gov.br.